Politique d'expédition
1. Introduction
Chez Briranevian, nous accordons une grande importance à la qualité de notre service de livraison afin de permettre à nos clients de recevoir leurs meubles dans les meilleures conditions. Notre politique d'expédition vise à fournir des informations claires et transparentes concernant les zones de livraison, les frais applicables, les délais de traitement et les modalités de transport.
2. Zones de livraison
Briranevian propose un service de livraison de meubles destiné aux consommateurs situés en France.
Nos services de livraison couvrent les zones disponibles sur le territoire français afin de permettre à nos clients de recevoir leurs commandes de manière fiable et sécurisée.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de la commande :
- Pour toute commande d'un montant inférieur à 77,99 €, des frais de livraison de 8,50 € sont appliqués.
- Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 77,99 €, la livraison est offerte.
Les frais applicables sont indiqués clairement lors du processus de commande avant la validation finale de l'achat.
4. Délai de traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation de la commande.
Ce délai correspond uniquement à la préparation et au traitement de la commande et ne comprend pas le délai de transport.
En cas de situation exceptionnelle pouvant entraîner un retard de traitement, Briranevian informera les clients dans les meilleurs délais.
5. Modes de livraison et délais de transport
Les commandes sont expédiées par des prestataires logistiques spécialisés, notamment :
- DHL Express
- UPS
- FedEx
Le délai de transport estimé est généralement compris entre 5 et 10 jours ouvrables.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction des conditions logistiques, des périodes de forte activité ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.
Si un client ne reçoit pas sa commande après le délai de livraison estimé, il est invité à contacter en priorité notre service client par e-mail. Une assistance peut également être demandée par téléphone afin de vérifier l'état de l'expédition.
6. Taxes et procédures douanières
Tous les frais applicables liés aux taxes sont inclus dans le prix affiché des produits.
Briranevian a confié les procédures de dédouanement aux fournisseurs logistiques responsables du transport des commandes.
Les clients n'ont pas à régler de frais supplémentaires liés aux taxes, aux frais d'importation ou aux formalités douanières.
7. Suivi de commande
Les clients peuvent utiliser le service de suivi des commandes afin de consulter l'évolution de leur livraison.
En cas d'anomalie concernant les informations de suivi ou le statut de la livraison, notre service client reste disponible afin d'apporter une assistance adaptée.
8. Responsabilité liée à la livraison
Briranevian accorde une attention particulière au bon acheminement des commandes. En cas de dommage ou de perte survenant pendant le transport, la situation sera examinée avec les prestataires logistiques concernés afin de trouver une solution appropriée.
Toute modification des informations de livraison doit être communiquée dès que possible. Les changements d'adresse ou les demandes de modification peuvent être soumis aux contraintes liées au processus d'expédition en cours.
Toute demande d'annulation d'une commande après son expédition peut être limitée en raison du traitement logistique déjà engagé.
Les clients sont responsables de fournir des informations de livraison exactes et complètes lors de la commande. Briranevian ne pourra être tenu responsable des problèmes de livraison résultant d'une adresse incorrecte, incomplète ou insuffisante fournie par le client.
9. Nous contacter
Téléphone : +1 (252) 726-9054
E-mail : care1@briranevian.com
Adresse : 2706 Stantonsburg Rd # 3G, Greenville North Carolina 27834, United States
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (heure d'Europe centrale)